Votre cote de crédit et votre dossier de crédit sont générés par Equifax (l'une des deux principales agences d'évaluation du crédit au Canada). Il y a trois raisons pour lesquelles Equifax peut vous attribuer une cote de 0.
1. Vous n'avez actuellement aucun compte ou ligne de crédit ouvert (à l'exception des factures de téléphone).
Si vous n'avez pas de comptes ouverts, il se peut qu'il n'y ait pas assez d'informations dans votre dossier de crédit pour qu'Equifax puisse générer votre cote de crédit. Pour obtenir une cote, vous devrez attendre que votre dossier contienne au moins un compte actif qui ne soit pas une facture de téléphone.
Si c'est votre cas, il est toujours utile de surveiller votre dossier de crédit pour garder un œil sur les demandes de renseignements ou les vérifications de crédit non autorisées qui n'ont pas été faites par vous. Ainsi, lorsque vous serez prêt à faire une demande de crédit, aucune activité frauduleuse ou erreur ne vous empêchera d'obtenir la meilleure offre possible.
2. Vous avez des comptes de crédit ouverts qui devraient générer une cote, mais ceux-ci n'apparaissent pas dans votre dossier de crédit.
Si vous avez des comptes de crédit ouverts, mais que vous ne les voyez pas dans votre dossier de crédit, il est possible qu'Equifax ait créé plus d'un dossier pour vous dans sa base de données. Connectez-vous à votre compte Borrowell et accédez à votre dossier de crédit pour vérifier les informations qui s'y trouvent. Si vous remarquez qu'il manque des comptes, veuillez contacter Equifax au 1-866-828-5961 pour demander où se trouvent les comptes manquants et s'ils se trouvent dans un autre dossier qui nécessite d'être fusionné par le bureau. Une fois que vos dossiers ont été fusionnés par Equifax, vous devriez être en mesure de voir votre cote de crédit réelle et votre dossier de crédit complet lors de votre prochaine mise à jour de crédit avec nous.
3. Vous avez des comptes de crédit ouverts, mais ceux-ci n'ont pas été utilisés depuis plus de 6 mois.
Si vous avez un compte ouvert dans votre dossier de crédit, mais qu'aucune activité n'a été signalée depuis plus de 6 mois, Equifax considérera que votre dossier est inactif et affichera une cote de 0. Dès que vous recommencerez à utiliser cette carte de crédit ou ce compte de crédit, vous retrouverez votre cote de crédit.
Pour vérifier la date de la dernière activité d'un compte, consultez votre dossier de crédit et examinez la date de la dernière activité notée sous les détails du compte en question.
Si cette date est incorrecte et que vous avez utilisé ce compte à des fins de crédit, nous vous suggérons de contacter le créancier pour obtenir de plus amples informations. Il s'agit des informations que le créancier communique à Equifax.