Si vous ne voyez pas votre institution dans la liste proposée, ou si vous éprouvez des difficultés à connecter votre compte lors de votre demande, vous pouvez transmettre vos renseignements manuellement. Voici comment procéder :
- À l’étape « connecter votre banque », cliquez sur « ajouter manuellement ».
- Entrez les détails de votre compte chèques.
- Téléversez un document valide (formulaire de DPA ou chèque annulé).
Assurez-vous que les renseignements suivants sont bien visibles :
- Prénom et nom
- Numéro d’institution
- Numéro de transit (succursale)
- Numéro de compte
Veuillez noter que les documents manuscrits ne sont pas acceptés.
4. Une fois vos coordonnées bancaires transmises, veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour que nous puissions examiner les informations fournies. Si le document que vous avez téléversé est conforme aux critères mentionnés, votre demande sera alors complète. En cas de problème, notre équipe vous contactera par courriel afin de finaliser votre demande.