Pour contester une information incorrecte dans vos Facteurs de crédit :
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Contactez d’abord le prêteur ou l’agence qui a fourni l’information. Expliquez ce que vous croyez être inexact et demandez-leur de vérifier et de mettre à jour leurs dossiers si nécessaire.
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Si le prêteur confirme que l’information est exacte, vous pouvez déposer une contestation directement auprès des bureaux de crédit :
- Pour Equifax: Soumettez une contestation via leur Centre de contestation en ligne ou par la poste.
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Pour TransUnion: Déposez une contestation en ligne ou par courrier.
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Lorsque vous déposez une contestation, fournissez:
- Vos renseignements personnels
- Les détails de l’élément que vous contestez
- Une explication de la raison pour laquelle vous croyez que l’information est incorrecte
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Toute documentation justificative
- Les agences de crédit disposent généralement de 30 jours pour enquêter et vérifier l'information auprès du fournisseur de données.
- Une fois l’enquête terminée, le bureau de crédit vous communiquera les résultats. Si des modifications sont apportées, vous recevrez une copie mise à jour de votre rapport de crédit.
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Si vous êtes en désaccord avec le résultat, vous pouvez :
- Ajouter une déclaration à votre rapport de crédit pour expliquer votre version des faits
- Soumettre à nouveau une contestation avec des preuves supplémentaires
- Contacter l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) pour obtenir de l’aide
N’oubliez pas de vérifier régulièrement vos rapports de crédit pour repérer toute erreur potentielle dès que possible. Vous avez droit à un rapport de crédit gratuit par année auprès de chaque bureau de crédit.