Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous avez besoin d'aide pour vous connecter, veuillez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici.
Les étapes suivantes vous guideront dans le processus de réinitialisation du mot de passe:
- Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte Borrowell et cliquez sur le bouton "Réinitialiser le mot de passe"
- Vous recevrez un courriel pour réinitialiser votre mot de passe. (Veuillez noter que le lien de réinitialisation du mot de passe expire au bout de 60 minutes)
- Cliquez sur le bouton "Réinitialiser mon mot de passe" dans le courriel et entrez votre nouveau mot de passe en veillant à ce:
- Votre nouveau mot de passe contient un minimum de 8 caractères, dont au moins 1 chiffre.
- Vous saisissez à nouveau votre adresse électronique et votre mot de passe sans utiliser de remplissage automatique ou de gestionnaire de mot de passe pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreur.
Si vous avez accès à votre compte Borrowell, mais que vous souhaitez simplement renforcer votre mot de passe, veuillez suivre les instructions ci-dessous:
Pour modifier votre mot de passe à partir de l'application mobile:
- Cliquez sur l'icône qui se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Cliquez sur "Modifier votre profil"
- Sous Informations sur le profil, cliquez sur "Mot de passe"
Pour modifier votre mot de passe à partir d'un navigateur Web d'ordinateur/portable ou d'un navigateur Web mobile:
- Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page (si vous êtes sur un navigateur Web d'ordinateur ou de portable) ou cliquez sur les 3 lignes horizontales dans le coin supérieur gauche ou droit de la page (si vous êtes sur un navigateur Web mobile).
- Dans le menu déroulant, sélectionnez "Profil"
- Sous Paramètres du compte, cliquez sur "Mettre à jour le mot de passe"